Conferencia en la Universidad Juan Carlos I (Madrid)

Hace un par de semanas fui invitado a participar en unas conferencias sobre Travel 2.0 en la Universidad Juan Carlos I. Se celebró en el salón de actos de la Universidad y asistieron tanto hoteleros como 150 estudiantes del programa de Turismo. Pero lo mejor viene ahora.. .:) tuve la oportunidad de compartir mesa con [...]

Fidelización de clientes 2.0 en la hotelería

Hasta hace unos años la gran obsesión de los profesionales de la hotelería se basaba en la reducción de costes y en la mejora de la gestión interna de la empresa. Con este objetivo se implantaron nuevos sistemas de gestión hotelera que ayudaba a mejorar los procesos internos de la organización.
Una vez cubiertos todos los [...]