XLIV Congreso de Escuelas de Turismo

Ayer tuve la oportunidad de participar en el Congreso de Escuelas de Turismo organizado por ANESTUR. Por falta de tiempo mi intervención fue muy breve aunque espero que los principales mensajes llegaran a la audiencia. Lo cierto es que fue todo un reto, tenía preparada una exposión de unos 30 minutos, pero justo cuando me [...]

Conferencia en la Universidad Juan Carlos I (Madrid)

Hace un par de semanas fui invitado a participar en unas conferencias sobre Travel 2.0 en la Universidad Juan Carlos I. Se celebró en el salón de actos de la Universidad y asistieron tanto hoteleros como 150 estudiantes del programa de Turismo. Pero lo mejor viene ahora.. .:) tuve la oportunidad de compartir mesa con [...]

4ª Conferencia Gremi d’Hotels de Barcelona (ADPROSUMER)

El 5 de junio fue mi última conferencia para el Gremi d’Hotels de Barcelona y tengo que admitir que me supo muy mal que acabaran. Después de 4 sesiones de casi cuatro horas ya conoces a la mayoría de la gente y lo cierto es que he pasado muy buenos ratos con ellos. Durante las [...]

3ª Conferencia Gremi d’Hotels de Barcelona (ADPROSUMER)

La gente ya se está animando! esta vez ya tenía entre el público a usuarios avanzados que habían estado probando las aplicaciones y comunidades de las que había estado hablando en la anterior sesión! Guitart Hotels ya había activado cuentas en Facebook, YouTube, FlickR…
Estuvimos tratando temas tan interesantes como el poder de los medios sociales [...]

2ª Conferencia Gremi d’Hotels de Barcelona (ADPROSUMER)

Este jueves pasado 17 de abril di la segunda conferencia al Gremi d’Hotels de Barcelona. Esta vez se celebró en en el Hotel Amrey de Diagonal y todo salió a pedir de boca. Tratamos temas tan atrevidos como la utilización de los RSS en los hoteles, bookmarking social, podcasting y Social Media Marketing. Creo que [...]

1ª Conferencia Gremi d’Hotels de Barcelona (ADPROSUMER)

Este pasado 3 de abril di una conferencia en el Hotel Meridien de Barcelona para el Gremi d’Hotels de Barcelona. Al evento asistieron unos 70 hoteleros, todo un éxito si consideramos que fue de las 9h a las 12:30h. Esta es la primera conferencia de cuatro que tengo que dar. En esta primera nos centramos [...]

Fidelización de clientes 2.0 en la hotelería

Hasta hace unos años la gran obsesión de los profesionales de la hotelería se basaba en la reducción de costes y en la mejora de la gestión interna de la empresa. Con este objetivo se implantaron nuevos sistemas de gestión hotelera que ayudaba a mejorar los procesos internos de la organización.
Una vez cubiertos todos los [...]

Sistemas de gestión hotelera

El turismo está sufriendo cambios estructurales importantes, como son la proliferación de nuevos destinos turísticos, la profunda segmentación del mercado, el aumento de la organización individual y contratación de viajes a última hora, la fragmentación de las vacaciones y la creciente utilización de Internet para la obtención de información, entre otros. Estos cambios en los [...]

Las aplicaciones 2.0 en la hotelería

Este artículo trata de daros una visión de lo que pueden aportar las tecnologías sociales al mundo de la hotelería. Con este objetivo he estudiado su difusión y aplicación en mercados tan avanzados como el americano. Espero que lo disfrutéis.
Por mucho que lo he intentado me ha sido imposible encontrar una definición académica de lo [...]